【專欄約稿】
互聯網應用于普羅大眾不過短短十多年，卻完全的顛覆了所有產業的型態，不但衝擊了傳統產業，如：媒體、報業、唱片、教育。。。也創造了許多全新的產業，到如今幾乎沒有任何產業可以與之脫勾。誰能想像毫無任何實體產品的google、facebook，其公司市值可以達到2000億、300億美元？遠遠超過許多屹立百年的傳統產業，反之那些昔日風光一時的媒體、企業，面對新媒體時代的來臨，對於情勢的一個錯估，就讓百年基業黯淡無光。
這是一個『不前進就淘汰的時代，不論你曾經多麼巨大！』
一個新媒體造就一個新的時代，如今可以說不論任何事都會與網絡有關，線上教育、線上公文、線上交友、線上。。。所有的服務都搬到互聯網上，任何與時代潮流脫節的產業都將面臨淘汰的危機，以報業為例：美國《新聞週刊》今年8月以1美元賣給音響大亨西德尼。哈曼、《倫敦晚報》在2009年以一英鎊的價格賣給俄羅斯富豪、曾經的台灣第一大報『中國時報』在2008年底轉手給旺旺集團、《紐約時報》也在今年九月預告未來的某一天將停止發行印刷版。。。
同樣的，全球五大唱片集團在互聯網初期嚴重錯估了音樂產業將發生的濤天巨變，等到實體唱片全面銷量萎縮才驚覺自己已經變成『末日產業』，就連本身不產出音樂的itune在音樂下載上所產生的收益都遠遠超過唱片業本身（itune目前是美國境內最大音樂通路商，佔市場28%）
在產業的經營上，墨守成規注定失敗的命運，因為環境在變、世界在變、人也在變，能為消費者思考下一代應用的公司才能持續發光。任天堂所推出的遊戲機『wii』，徹底改變了過去對於遊戲的印象與玩法，其突破性的創新思維開創了一片新的藍海，也拉開了與對手XBOX360、PS3的銷售成績差距。率先思考變革的人才能領導市場，君不見XBOX360與PS3也開始在模式上進行跟進與變革，你，要做創新者，還是跟進者？
近年非常熱門的iphone手機則是另一個例子，讓很多人佩服蘋果公司，世界上的手機樣式、造型、功能百百種，APPLE為何能單用一款iphone手機對抗全世界手機大廠不斷推出的新穎手機？我認為是因為蘋果公司永遠在思考『未來』，從電腦開始，跨足音樂，再到手機，每一次的出手都足以引領潮流。
『不要等到接近淘汰邊緣，才開始想出路。』
過去提到『轉型』往往是為了配合環境的變化，而在如今這個高速變化的年代，轉型意識將成為企業邁向下一個自我突破的關鍵作為。筆者在2008年應『現代工商』雜誌邀請，攥文『創意產業的發展』，文中我特別提及：事實上應該關注的不是『創意產業』而是『產業創意』。仔細思考就會發現那些目前引領時代潮流的公司、產品未必都是全新的產物，而是將既有的內容加上了創意的新思維，使之呈現新的面貌。
手機不是新奇產品，採用新的用戶體驗與內容平台後，創造了iphone傳奇。博物館不是新奇產物，利用虛擬實境與網絡特性後，就可以將偉大的作品傳遞到全世界的角落供人賞閱。教育是人類有史以來的傳承，利用多媒體與網絡特性後，人人都能接受遠在地球另一端的學府教學。諸如此類的例子不勝枚舉，在舊產物上加諸新創意一切就會變得不同！
筆者有一個自我提煉創意的方式，叫做『破壞平衡法』。世界上絕大多數的人事物都處於一種『平衡狀態』下，卻也因為平衡就抹煞了人類創意的泉源，99%的人習慣於處在平衡狀態下，只有1%願意思考、破壞既有平衡的人，才能跳躍出令人驚豔的成就。
舉一個低俗的例子：人類蹲著上廁所有上千年的歷史了吧？是誰最早想出來要『坐』著上廁所？明明坐著比較舒適，人類卻硬生生的讓自己蹲到腿麻幾千年之久！其實只是一個思維的轉換，改變一成不變的思考邏輯，這看來容易的一個想法，就能夠造福未來的人類。而現代企業思考轉型與突破何嘗不像去改變人類習慣的拉屎模式？
要瞭解『轉型』不等於放棄本業，而是為既有的基礎添加更豐富的色彩，迪士尼從傳統卡通到大型遊樂園、再跨足電影與數位娛樂，其『創造歡樂』的本質沒有改變，而是承載的媒體與形式創新。任天堂的『wii』也沒有脫離其遊戲的範疇，而是發想了更具動感的遊戲體驗模式。
2002年筆者操刀為台灣的大安銀行進行網絡營銷，對於過去銀行一向生硬、專業金融的形象，我提出了提前培養用戶（未來的潛在開戶者）、同時將銀行的形象轉型為貼近年輕族群的設計。我以線上猜謎網站作為面對用戶的平台，結合相關的點數積分與社群，將之與銀行的業務進行掛勾，讓使用者在娛樂的過程中無形的暴露於銀行的brand Image中、相關的點數回饋則連結銀行開戶，在創造銀行本業的用戶數量推廣上獲得相當優異的成績。
其實，在多變的年代裡，企業的危機感應當時時存在，才能隨時思考創新的內容迎合多變的使用者，『懼怕失敗而停止創新、嘗試，才是最大的危機』，模式可以是完全的打破規範，2000年我建立台灣第一個線上音樂網站時即預言，音樂娛樂的操作不會永遠由上而下，所謂的『明星』也可以由下而上的產生，這些年來的草根明星崛起、網路藝人的竄紅都是最佳寫照。關鍵是在其位者是否有足夠的智慧認知市場的變化，還是自以為是的為自己目前的優勢而自我滿足？
『接著，請行動起來！』
社會上一直不缺所謂的趨勢專家，聽他們的觀念固然有助於提升本身的眼界與思維，然而，絕大多數的趨勢專家卻執著於『觀察、剖析、建議』。再多的紙上談兵其說服力也比不上楊致遠、喬布斯一次的車庫創業成就了Yahoo!、蘋果電腦。做而言不如起而行，當一個企業已經有相當的思維在創新、轉型、尋找提供未來用戶的服務的時候，最重要的關鍵將是在認定的方向上開始行動起來！而在創新轉型的路上，請忘記『標準作業程序SOP』（Standard operating purpose），應當跳脫窠臼大膽設想，擺脫僵化的思維邏輯，我們腦袋裡的一個新奇想法，很可能徹底改變企業甚至人類未來的命運！
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作者資訊：
葉志輝，台灣元智大學資訊傳播學碩士。
多年沈浸互聯網領域，熟悉網路趨勢、社群操作、網路行銷。
開創台灣第一個線上音樂網站。（2000）
開創台灣第一個線上猜謎網站。（2002）
開創草根明星網站『91hong.com』。同年獲選中國年度創新50強網站（2006）
多年網絡遊戲操作經驗、台灣門戶蕃薯藤社群經營。現任北京神州橘子網絡科技平台運營部總監。
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