幫主碎碎念 我有話想說

【網路|趨勢】下一代的網絡科技思維

本文應邀攥寫,刊登於2010年10月『盛大今日』。

不論是做什麼樣的互聯網業務,最大的希望就是用戶可以花更多的時間黏在自己提供的服務上,不論是網遊、社區、資訊、視頻或是其他的內容。為了達成這個目的,就需要更多的科技來支持。

而最近炒的沸沸揚揚的『三網合一』與『三屏一雲』概念,就是讓各式內容提供商能夠隨時隨地、無時無刻提供用戶想要的資訊。所謂的『三網合一』,指的是電信網、計算機網、有線電視網;『三屏一雲』則是手機屏、電腦屏、電視屏與雲端科技的應用。很容易的可以看出,科技的發展方向是企圖將用戶日常生活中所能接觸的資訊載體結合起來,使用戶達成『資訊不漏接』的全方位覆蓋。

於是乎,隨時都可以偷菜、微博、玩遊戲。。。你可以在地鐵上看到許多年輕人盯著手機玩開心網、青年人閱讀著新華網的新聞、大媽也開著手機關切著股市的漲跌。時空換到國外,隨著ipad的推出,大螢幕的優勢加上3G的高速上網,讓互聯網的應用完全『黏』在用戶身邊,甩都甩不掉!

這片榮景看起來似乎就是內容提供商的巨大勝利,但是其中其實包含著許多危機,這場『紅海』的戰爭為使用者帶來的是真正便利方便還是更多的資訊焦慮?

資訊焦慮誰在乎?

資訊焦慮(Information Anxiety)最早由Murman Richard於1989年提出,也確實引發了一股討論的熱潮,然而,對於資訊持續擴大化造成用戶呈載不及,卻從來沒有人認真從這個角度出發去發展適合提供給用戶的資訊邏輯。

每個人每天的時間是有限的,隨著各式各樣的網站服務推出,眾服務商必須爭奪用戶有限的時間,網遊?mail?社區?論壇?視頻?新聞。。。不禁要問:我該如何分配用在開心網、微博、眾多論壇、玩網絡遊戲。。。的時間呢?

服務商可從來不這麼想,一心一意的跳入紅海之中進行血戰,當視頻火紅的時候,一系列功能雷同的視頻網站出現了,當SNS當道的時候,一大票功能類似的社區網站又出現了。。。仔細思考,恐怕連用戶自己都分不清楚開心網、人人網、騰訊空間到底有什麼不一樣,功能抄來抄去,你有的我也有,用戶只能在廣大的互聯網大超市中眼花撩亂隨機選擇。

你給的其實並非玩家要的

資訊發展的過程陷入了集體迷思之中,現階段重點廠商、網站的目標都是『擊中用戶、包圍用戶』。是的,用戶被你所提供的資訊所包圍,而同時還有數以萬計的資訊廠商、廣告、內容、遊戲等等也同時包圍著目標用戶。

打開17173網站,密密麻麻的遊戲資訊與類型、打開新聞網站,全世界的新聞瞬間充滿螢幕、打開論壇,無限多的八卦充斥眼前。。。用戶真的有辦法消化嗎?真的需要這麼多資訊嗎?現階段的科技思維仍停留於讓玩家更多的時間接觸資訊,也就是現今『三網合一』與『三屏一雲』的目標。

internet02

用戶也許會因為新奇而做出了偏好選擇,然而筆者對於未來資訊提供的看法卻不太一樣,真正能夠引領未來互聯網的王者,絕非目前擁有較大市場份額者,相對的,誰搶先『幫用戶做好資訊過濾』誰才能在資訊爆炸造成用戶普遍資訊焦慮的年代取得真正的勝利!

科技始終來自於人性

『科技始終來自於人性』這句由芬蘭手機大廠NOKIA提出的口號,很快的就取得了普羅大眾的認可。然而,如今的科技應用與發展真正的解決了人性使用上方便的需求了嗎?不論是互聯網、無限通訊應用或是傳統電視網絡等等,它們為用戶帶來的是大量的資訊(新聞、娛樂、遊戲、社群。。。。),誰為用戶思考過哪些資訊才是用戶真正想要的呢?

對於資訊科技的發展趨勢,筆者的看法如下:

internet03

真正搶先佈局未來者,應當回到用戶角度出發,為用戶提供『客製化濾網』它可以任何型態出現:平台、軟件、插件。。。

在取得用戶許可下,主動式記憶與分析用戶行為,為用戶擷取真正有用的資訊、隔絕重複或無意義資訊,如此用戶的時間才能倍增與有效率的應用,當然,也能夠進一步藉此收集用戶行為甚至刻意阻絕敵對陣營資訊。

internet04

在資訊傳播的領域裡,不論載體的新舊,其服務的對象永遠是人,而依據人對於資訊擷取的能力,資訊領先者與資訊落後者之間的差異擴大了對於新事物的接觸速度與敏感度,在未來資訊爆炸的年代裡,由於資訊量太過龐大,資訊領先者與落後者的差距將大幅度擴大,能夠為用戶思考,提供親近有效資訊的服務商才會是最後的贏家。

只是,有誰已經跳脫既有思維,為用戶想的更遠了呢?

作者資訊
葉志輝,台灣元智大學資訊傳播學碩士。
多年沈浸互聯網領域,熟悉網路趨勢、社群操作、網路行銷。
開創台灣第一個線上音樂網站。(2000)
開創台灣第一個線上猜謎網站。(2002)
開創草根明星網站『91hong.com』。同年獲選中國年度創新50強網站(2006)
多年網絡遊戲操作經驗、台灣門戶蕃薯藤社群經營。現任北京神州橘子網絡科技平台運營部總監。

關於作者

幫主大衛

幫主大衛

旅遊作家。同時也是 上海幫 幫主與 一起泰 站長,常年旅行遊走於世界各地,風一樣的雙子座,永遠不知道下一秒在哪個城市出沒:幫主出巡臉書 | IG | Youtube | Padcast | 微博

幫主著作: 搭地鐵玩遍上海 | 開始在上海自助旅行 | 搭地鐵玩遍曼谷 | 在泰北發現天堂 |

本站累積小額捐款金額:169,731元捐助清單及收據

4 Comments

  • David

    我已在上海工入多年了, 一直煩於無法登入台灣網頁或facebook, youtube等… 請問你能幫忙克服這個問題嗎?

    我朋友給我的代理伺服器網站, 時好時壞, 不如不用…

    謝謝你!

    YANG

    • 請朋友從台灣幫你下載『自由門』、『無界』兩個軟體,可以跳ip出去,速度慢點但至少可以翻牆。
      進階一點就要用vpn連了,淘寶有人在賣帳號….

  • 好的, 謝謝你!

    你的網站內容寫的很好! 有空我可以分享或寄你, 有關我在大陸近10年的心得, 經驗, 及拍的超好笑照片!

留下評論

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.