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【生活經驗】兩年內報修三次「LG TwinWash」,好在我有全國電子…

全國電子
本文作者: 幫主大衛

今天不聊旅行,幫主想要分享一段自己買家電的經歷,提供大家參考!

話說,幫主前年交屋後,忙驗屋、室內設計、找統包、買家具、家電…這段過程我都有記錄下來:

然後添購全室家電,在洗衣機部分,幫主跟女王鎖定很夯的LG上下堆疊TwinWash機型,因為疊起來比較不佔空間,有時候洗小量或是貼身衣物分開洗,感覺也更方便衛生:

【生活經驗】兩年內報修三次「LG TwinWash」,好在我有全國電子...

顏值頗高的LG TwinWash洗衣機

然而這台機器,卻讓我在兩年內三度報修…第一次是烘乾出現「dHE錯誤訊息」,原廠來查看後更換一條感應線,後續使用期間,烘乾還是常跳出「dHE錯誤訊息」,再度報修。這回客服回覆:「該型號使用烘乾功能,機器過熱就會自動跳訊息,並停止運轉,待冷卻後就可以繼續。」

這答案我其實覺得很傻眼,設計了一台機器有加熱烘乾功能,但是會過熱?總之後來我就很少用它的烘乾功能…

去年11月左右,有一天女王突然叫我去陽台,指著地板說這一灘水那裡來的?我趴下查看才發現洗衣機:

【生活經驗】兩年內報修三次「LG TwinWash」,好在我有全國電子...

底部在漏水啊!只好又報修,只是這回可能過了保固期,所以也同時聯繫了當初買機器「全國電子」的有義店長,他叫我不用擔心,就算原廠保固只有兩年,跟全國電子買洗衣機、冰箱,都有「五年保固」!

【生活經驗】兩年內報修三次「LG TwinWash」,好在我有全國電子...

節錄與全國電子店長的對話記錄

LG的客服部分值得稱讚,上網報修很快就有專人聯繫約時間來看,隔一兩天工程師就來了:

【生活經驗】兩年內報修三次「LG TwinWash」,好在我有全國電子...

打開機器檢查後,說是有一根水管有劣化,超過保固期間所以要自費維修。(過保2個月就壞😢😢)

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【生活經驗】兩年內報修三次「LG TwinWash」,好在我有全國電子...

壞掉的就是這一根水管,然後報價800元。好在有先跟全國電子確認,所以請LG的維修人員收款確認單上,發票內容填寫全國電子的資訊。維修費用我還是要先支出的,等收到發票再到全國電子的官網提報,等待他們審核後,就會撥款還你…

全國電子延長保固

將收到的發票上全國電子官網登錄

全國電子延長保固

登錄完後,全國電子會進行審核:就是他們會跟原廠聯繫,如果你的報修內容是原來新機保固有的範圍,全國電子就會負責負擔費用!洗衣機修理完,幫主就出發去曼谷為新書踩點了,在曼谷時收到簡訊:

【生活經驗】兩年內報修三次「LG TwinWash」,好在我有全國電子...

幫主的洗衣機報修內容符合全國電子延長保固,所以可以提交銀行帳戶,他們會將800的維修費用打到帳戶內:

全國電子延長保固

小小心得

幫主家的大型家電,因為住戶群中有鄰居推薦,所以大部分家電都是在全國電子(南京松江)購入。真的也是好在全國電子有額外的延長保固,才讓幫主這台「籤王」洗衣機,過了官方保固時限後還能免費維修…

回頭抱怨一下LG這台機器,雖有高顏值但幫主人品不夠好,遇到一直出問題的情況,後來想想該不會是人品都在天池用完了?

好啦,就寫篇文章記錄這件事,本來去年底就該寫,但維修完我就出國了,先後在曼谷、上海Long Stay,年初回到台灣開始趕稿,一口氣更新《搭地鐵玩遍上海》、《搭地鐵玩遍曼谷》兩本內容,最近才有空補上。如果你也有大型家電的採購需求,又想要擁有比原廠保固更長的保障,真心推薦全國電子,幫主是實際體驗過、用過的經驗,分享給大家~~


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關於作者

幫主大衛

旅遊作家。同時也是 上海幫 幫主與 一起泰 站長,常年旅行遊走於世界各地,分享大量旅遊攻略、美食、地圖,如果有幫上您的忙,請幫主喝杯咖啡吧☕

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